Näytetään mielipide #1543, eli kommentti DigiComp Finland:sta 248 sanaa » KondA kirjoitti tämän 21.05.2007 kello 17:17 Mielipide: Kerran olen asioinut kyseisessä nettiputiikissa ja viimeiseksi kerraksi jäi. Palautin ostamani tuotteet parin päivän kokeilun jälkeen, ja jo pelkästään palautusohjeiden saaminen vaati 4 sähköpostin lähettämisen ja 4 päivän odottelun. Minkäänlaista viestiä palautuksen perilletulosta ja rahojen takaisinmaksuaikataulusta ei kuulunut. Parin viikon kuluttua kun kyselin rahojeni perään kohteliaasti sain vastauksena jonkun toisen sähköpostiosoitteen mistä minun pitäisi kysellä itse rahojeni perään. No lähetinpä kyselyni sinne. Vastausta ei kumma kyllä kuulunut. No odottelin taas viikon, eikä minkäänlaista viestiä rahojen takaisinmaksusta ollut tullut joten lähetin hiukan tiukemmansävyisen viestin missä vaadin saada jonkinlaista tietoa siitä, milloin minun kenties kannattaisi odotella rahoja tililleni. Lisäksi totesin viestin lopussa, että jos ei kohta rupea jonkinlaista tietoa asian etenemisesta tulemaan, otan yhteyttä kuluttajaneuvontaa. No parin päivän odottelun jälkeen sain jonkinlaisen vastauksen ja kuittauksen siitä, että tuote on tullut perille. Rahojen takaisinmaksulle ei vieläkään annettu aikataulua. Liikkeen edustaja totesi vain, että lain mukaan heillä on oikeus venyttää rahojen maksua kuukausi palautuksesta. Siteeraan vielä suoraan tämän viestin lopussa olleen lauseen: "Ota huomioon että myös meillä on oikeus valita asiakkaamme." Ilmeisesti minulle ei siis enää myydä kyseisestä kaupasta tavaraa. Uskomaton menetys. En usko että toivun tuosta ikinä... Loppujen lopuksi sain rahojen takaisimaksussa kesti pari päivää enemmän kuin laki antaa myöten, mutta en todellakaan jaksa näiden tyyppien kanssa ruveta enää vääntämään mistään korvauksista kun sen verran pienistä summista kuitenkin puhuttiin. Eniten tässä kaupankäynnissä kyseisen kaupan kanssa jäi kyrsimään se, kun yhteydenpito pelasi oikein mallikkaasti niin kauan kun olin ostamassa tuotetta. Sitten kun ruvettiin hoitamaan palautusta viesteihin jätettiin vastaamatta ja ne vähät vastauksetkin mitkä sain olivat aika tylyjä. Toimitus Siedettävä Hinnat Kohtuullinen Asiakaspalvelu Töykeä Takuupalvelut En tiedä Lähetykset Hyvin pakattu Verkkosivut Sekavat Varasto Hyvä Maksutavat Rajoitetut