Täys läppä yritys

Nettisivuilla ilmoitettiin eräiden nappikuulokkeiden toimitusajaksi 2-5päivää ja tuotetta olevan vielä 3kpl varastossa. viikon jälkeen kun pakettia ei alkanut kuulua kyselin perään ja yllättäen tavaraa saataisiin tukkurilta vasta kuukauden päästä. Kuukauden päästä saatavuus siirtyi jälleen kuukaudella, minkä jälkeen peruutin tilauksen ja pyysin rahojani takaisin.

Kun kahden viikon jälkeen ei rahoja kuulunut, kyselin perään, mutta eipä sieltä mitään vastausta tullut. Kun kuukausi meni eikä yritys vastaa puhelimeen eikä maileihin piti kuluttajansuojavirastoon ottaa yhteyttä, mutta eihän "firma" heillekään viitsinyt vastailla. Asia oli menossa jo poliisille ja kuluttajanriitalautakunnalle, kun firma yhtäkkiä siirsikin rahat lähes kuukauden myöhässä ja ilman minkäänlaista ilmoitusta.

suosittelisin välttämään ko. "firmaa" suosiolla, mikäli haluat palvelua ja mahdollisesti vielä rahoillesi vastinetta..

Palutus rahojen perää täytyy kysellä kuluttaja asiamiehen kanssa / tai ilmesisesti sitten oikeusteitse. Sillä tämä lause ei tunnu toimivan tossa firmassa ollen kaan "Elinkeinonharjoittajan on viivytyksettä ja viimeistään 30 päivän kuluttua
tavaran tai suorituksen takaisin saatuaan palautettava, mitä hinnasta on
maksettu"

Tilasin ulkoisen kiintolevyn Kesäkuun alkupuolella, josta ei kuulunut kuukauden mennessä mitään. Monta kertaa soitettiin ja sanottiin että tulisi "viikon" sisällä, mutta tuli vasta 2 kuukauden sisällä. Lähetyskin on aivan ylipakattu. Paketti on ehkä 3 kertaa itse tuotteen paketin kokoinen ja sisältää ilmapusseja jotka ovat täysin turhia.

Kommunikointi hyvin huonoa, ja kamalaa asiakaspalvelua. Välttäkää kuin ruttoa!

Joo ihan jees itselläni meni toi tilaus aikoinaan ko. firmasta. Mutta kun Firmalla on takuukorjauksista kyse niin silloin alkaa tökkimään, ainakin omalla kohalla pahasti! Nyt yli kaksi kuukautta takana kaiken kaikkiaan ja vieläkään en ole näyttistä saanu takas kun tukulla ei ole toimittaa!!! Korvaavaks tarjosivat halvempaa mallia mikä oma oli (2kk:n jälkeen, jossa ei ollu tarvittavia liitäntöjä)!Ongelmana tuntuu olevan puhelimeen vastaus firmassa ja sitten ku vastataan ruvetaan tomerana selittämään että ruvetaan asiaa heti selvittelemään missä se viipyy ja lupaillaan ottaa heti yhteyttä, mutta mitään ei kuulu ennen ku sinne taas itse soittaa!!!(Ehkä viidennellä kerralla vastaa joku puhelimeen) ensimmäinen huoltoreissu kesti noin kuukauden plus, jonka jälkeen lähettivät valmiiks rikki olevan näyttiksen. Pahoiteltiin tapahtunutta ja luvattiin nytten nopeeta toimintaa. Asiaa tarkemmin kyselin niin tuli puolitunnustus että tukkuri ehkä lähetettäny tarkotuksella valmiiks sökö jotta aikaa tulisi lisää hommata se uus!mutta tämän toisen oottelu kuukauden jälkeen alkaa ihmetyttää mikä siinä korvaavan tuotteen lähettämisessä on niin vaikeaa kun kerta ko. näyttistä ei ole koko suomen maassa saatavilla tällä hetkellä.Niin kehtaavat vielä odotella jos jostain sen saisivat! Eivät ilmeisesti tiedosta että nettiliittymäkään ei ole ilmanen(50€kk.). Eli yhteenvetona oma mielipide firmasta: ÄLÄ OSTA IKINÄ MITÄÄN SIELTÄ!

Kerran olen asioinut kyseisessä nettiputiikissa ja viimeiseksi kerraksi jäi. Palautin ostamani tuotteet parin päivän kokeilun jälkeen, ja jo pelkästään palautusohjeiden saaminen vaati 4 sähköpostin lähettämisen ja 4 päivän odottelun. Minkäänlaista viestiä palautuksen perilletulosta ja rahojen takaisinmaksuaikataulusta ei kuulunut.

Parin viikon kuluttua kun kyselin rahojeni perään kohteliaasti sain vastauksena jonkun toisen sähköpostiosoitteen mistä minun pitäisi kysellä itse rahojeni perään. No lähetinpä kyselyni sinne. Vastausta ei kumma kyllä kuulunut. No odottelin taas viikon, eikä minkäänlaista viestiä rahojen takaisinmaksusta ollut tullut joten lähetin hiukan tiukemmansävyisen viestin missä vaadin saada jonkinlaista tietoa siitä, milloin minun kenties kannattaisi odotella rahoja tililleni. Lisäksi totesin viestin lopussa, että jos ei kohta rupea jonkinlaista tietoa asian etenemisesta tulemaan, otan yhteyttä kuluttajaneuvontaa.

No parin päivän odottelun jälkeen sain jonkinlaisen vastauksen ja kuittauksen siitä, että tuote on tullut perille. Rahojen takaisinmaksulle ei vieläkään annettu aikataulua. Liikkeen edustaja totesi vain, että lain mukaan heillä on oikeus venyttää rahojen maksua kuukausi palautuksesta. Siteeraan vielä suoraan tämän viestin lopussa olleen lauseen: "Ota huomioon että myös meillä on oikeus valita asiakkaamme."

Ilmeisesti minulle ei siis enää myydä kyseisestä kaupasta tavaraa. Uskomaton menetys. En usko että toivun tuosta ikinä...

Loppujen lopuksi sain rahojen takaisimaksussa kesti pari päivää enemmän kuin laki antaa myöten, mutta en todellakaan jaksa näiden tyyppien kanssa ruveta enää vääntämään mistään korvauksista kun sen verran pienistä summista kuitenkin puhuttiin.

Eniten tässä kaupankäynnissä kyseisen kaupan kanssa jäi kyrsimään se, kun yhteydenpito pelasi oikein mallikkaasti niin kauan kun olin ostamassa tuotetta. Sitten kun ruvettiin hoitamaan palautusta viesteihin jätettiin vastaamatta ja ne vähät vastauksetkin mitkä sain olivat aika tylyjä.

Ei ole pahaa sanottavaa! Tilasin itse vahingossa vääränlaisen muistikamman, ja sen palautus ja vaihto onnistui nopeasti ja ongelmitta. Myyjä jopa kysyi mille tilille erotuksen voi maksaa takaisin, kun oikeanlainen kampa oli hieman halvempi.

Asioin kyseisessä paikassa kerran ja saa jäädä viimeiseksi kerraksi. Kone oli jo tullessaan vahingoittunut ja kaikki takkuili. Myöhemmin kuulin samanlaista kommenttia tutulta, joka oli myös erehtynyt asioimaan ko. paikassa. Nettisivut on kyllä toimivat, siihen se jääkin. EN SUOSITTELE!

Tilasin Digicompilta keskusyksikön ja näytön, hiiren ja näppiksen kanssa 9. Elokuuta. Seuraavana päivänä minulle soitettiin ja sanottiin, että kaikki osat, jotka halusin koneeseeni oli maahantuojalla ja että paketti olisi minulla seuraavan viikon tiistaina, eli 15. päivä.

Kone tuli minulle loppujen lopuksi 29. päivä. Tämän lisäksi keskusyksikön kopassa oli merkittävä kolhu, kovalevy oli 30Gt, vaikka olin tilannut 160Gt:n. Ja kaiken kukkuraksi seuraavana päivänä koneen käynnistyttyä, ei Windows toiminut enää. Joten kone oli turha.

Nyt olen palauttamassa pakettia ja pelkään, että rahojen palautuskin kestää yhtä kauan kuin paketin saapuminen minulle...

TÄÄHÄN ON IHAN VITSI KOKO FIRMA. TILASIN KAMERALAUKUN JOKA OSOITTAUTUIKIN LIIAN PIENEKSI. NO MINÄPÄ SITTEN LÄHETÄN SEN TAKAISIN JA ODOTTELEN VASTAUSTA ETTÄ OVAT SAANEET PALAUTUKSEN. VIHDOIN JA VIIMEIN SIELTÄ VASTATAAN JOTTA PISTÄPPÄ TULEMAAN TILINUMERO NIIN VOIVATTEN HOITAA PALAUTUKSEN. KOHTA KUUKAUSI KULUNUT JA EIPÄ PERKELE OLE RAHOJA NÄKYNYT TILILLÄ EI. OLEN USEAAN OTTEESEEN TIEDUSTELLUT ETTÄ MIKÄ MAKSAA, VAAN EIPÄ SIELTÄ OLE MITÄÄN KUULUNUT. SEURAAVA TOIMENPITEENI ONKIN TALLUSTELLA KULUTTAJA-ASIAMIEHEN PUHEILLE JOSKO HE SAISIVAT JOTAIN ASIAN HYVÄKSI TEHTYÄ. JOTEN OLKAAPA TARKKOJA JOS TILAATTEKIN VAHINGOSSA JOTAIN SELLAISTA MINKÄ JOUDUTTE PALAUTTAMAAN.

Mukavaa palvelua. Hinnat eivät aina halvimmat, mutta toisaalta ei pkuluja kun voi hakea. Varastosta löytyy myös suoraan tavaraa, vaikka ei olisi tilannut. Ja tilaus erittäin nopeaa. Ainoastaan kiintolevyn takuuvaihto kangerteli, kun meni liki kuukausi, kun sain uuden tilalle.

Ilmoitettu toimitusaika piti paikkansa ja tilauksen etenemistä oli helppo seurata verkon kautta. Tiedusteluihinkin vastattiin...

Kerran olen täältä tilannut. Tuote oli silloin loppu varastosta, mutta sivuilla ilmoitettu tulopäivä piti paikkaansa. Muutaman kerran ole e-maililla ollut yhteydessä asiakaspalveluun ja viestiin on vastattu nopeasti. Postikulutkin ovat kiitettävän pienet. Erittäin miellyttävä kuva jäi tästä paikasta.

Olen ollut DigiCompin asiakkaana yli vuoden. Olen tilannut lähes 10 konepakettia yhdessä kavereitteni kanssa ja minulla on pelkästään positiivistä sanottavaa ko. liikkeestä!

Yleensä verkkokaupat luottavat vain siihen että heillä on kauppa verkossa josta asiakkaat voivat ostaa tuotteensa (no tämä kieltämättä varmaankin on verkkokaupan idea), eikä siihen muuta kuulu. Moni kauppa ilmoittaa olevansa auki iltaisin ja kiinni saa kännykästä tai @mbnet.fi päätteisestä sähköpostista. Hinnat ovat kyllä alhaisia, mutta ainakaan minä en uskalla luottaa siihen että tekisin tilisiirron jonnekkin yritykseen mikä sijaitsee jossain kerrostaloasunnossa. Valtaosassa liikkeitä kuitenkin kiinnostus loppuu siihen kun tuote on asiakkaalla ja rahat saatu itselle ja jos asiakkaalle tulee tuotteensa kanssa jotain ongelmia niin hän on ongelmiensa kanssa yksin.

En väitä olevani expertti ATK-alalla mutta jotain ymmärrän kuitenkin ja halu tietää on suuri, siksi aina hankintaani edeltää pitkäaikainen keskustelu eri ominaisuuksista ja tämän takia käännyn kerta toisensa jälkeen käyttämään DC:n palveluita, sillä maileihin vastataan todella nopeasti ja palvelun saa aina henkilökohtaisesti ammattitaitoiselta myyjältä joka on valmis panostamaan aikaansa siihen että pakettini toimii! He eivät myöskään kaihda takuuasioita, vaan jättävät semmoisen kuvan että asiakkaan tilanne todella koitetaan huomioida!!!

10- Suosittelen! (miinuksena ajoittain ruuhkautuva puhelinlinja)

Palvelu pelaa!!

Kiitos teille!

Mainiota palvelua. Puhelimeenkin vastattiin nopeasti. Palvelu oli puhelimitse asiantuntevaa, kiireetöntä ja silloin kun johonkin asiaan ei vastausta tiedetty, se kysyttiin pikaisesti maahantuojalta ja asiakkaalle soitettiin takaisin. Verkkosivut ovat hyvät. Se mikä on luvattu, myös pitää eikä turhia lupauksia tehdä. Tuote tuli nopeasti. Hinta oli halvempi kuin muissa verkkokaupoissa (MBnetin Hintaseurannan perusteella).

Ei kertonut satuja toimitusajoista vaan sanoi rehellisesti että kyllä kestää n.8-10 päivää. Viikon päästä paketti oli minulla, tuote oli ehjä ja hinta oikea.

Luotettava verkkokauppa!

Iso kiitos teille, ainut firma joka sai koneeni toimimaan!


KIITOS!!

Todella hyvä liike! Hinnat ovat hyvät ja palvelu pelaa. Liikeeseen uskaltaa aina soittaa, sillä puhelimeen vastataan aina ja yhteyshenkilö on luotettava ja mukava! Takuu toimii myös loistavasti! Lähettivät uuden kiintolevyn ja powerin ilman mitään sössötystä tai kyselyä.